İade ve Cayma Politikası
Yürürlük tarihi: 2026-05-16 (taslak)
Bu belge bir şablondur. Müşteriye yönelik ticari kullanım için kalifiye bir KVKK danışmanı ve avukat tarafından gözden geçirilmesi ve onaylanması zorunludur. Şu hâliyle yasal bağlayıcılık taşımaz; uyuşmazlık hâlinde belge sahibi şirket sorumludur.
1. 7 Gün Koşulsuz İade
Hesabınızı oluşturduğunuz tarihten itibaren 7 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden tam iade hakkına sahipsiniz. Bu süre Türk mevzuatının (6502 TKHK 48. madde) belirlediği asgari 14 günlük cayma süresinden daha kısa görünebilir, ancak ek olarak kullanılan lead'ler için kesinti yapılmaz; ücretin tamamı iade edilir.
2. İade Süreci
- Dashboard'da “Aboneliği İptal Et” butonuna basın
veya - hello@airomedata.com adresine yazılı talepte bulunun (hesap e-postanızdan).
İade talebi alındığı anda hesabınız pasifize edilir; ücret aynı ödeme kanalına en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
3. Cayma Süresi Sonrası
İlk 7 günden sonra yapılan iptaller için:
- Aylık abonelik: o dönemin sonuna kadar erişim açık kalır.
- Yıllık abonelik: kalan ay sayısı için orantılı iade yapılır, %10 yıllık indirim oranı geri alınır.
4. SLA İhlali Halinde İade
Aylık %99.5 uptime garantisi sağlanamazsa, hizmet süresinin tatil edildiği dakikalar orantılı olarak iade edilir veya bir sonraki ayın faturasından düşülür.
5. İade Edilmeyen Durumlar
Kullanım koşullarının ihlali (Hizmet Şartları 3. madde) nedeniyle hesabınız kapatıldığında iade yapılmaz.
6. Soru?
Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz varsa hello@airomedata.com adresinden bize ulaşın.